Bagi membantu sesebuah organisasi mencapai matlamat yang telah ditetapkan, seorang pengurus perlu mengetahui bagaimana untuk mengurus personal setiap individu staf yang menjadi pekerja bawahannya. Pengurus juga perlu tahu bagaimana produktiviti dapat ditingkatkan dengan melaksanakan kreativiti di tempat kerja termasuk memperkenalkan kerja berkumpulan. Pengurus pejabat juga perlu mempunyai kemahiran-kemahiran khusus tertentu yang terdapat di dalam buku ini. Buku ini juga memberi panduan tentang bagaimana menetapkan prestasi staf pada setiap hujung tahun.